Support er viktig og når du bruker Duett Økonomi skal du få hjelp når du trenger det. Du kan ringe, sende e-post eller kommunisere med oss via våre elektroniske løsninger.
Standard support
Avtalen med Duett inkluderer standard support. Det betyr at du får gratis hjelp dersom systemet ikke fungerer i henhold til veiledninger, hjelpetekster og informasjon på våre kundesider. Vi vil derfor ikke belaste deg for support dersom det skulle oppstå en feil i Duett Økonomi. Opplæring er ikke inkludert i standard support.
Support PLUSS-avtalen for regnskapskontor
For regnskapskontor tilbyr vi en valgfri avtale, Support PLUSS Duett Økonomi. Denne gir brukeren utvidet supporthjelp. Med en supportavtale skal saken din normalt bli påbegynt innen 3 timer innenfor vår åpningstid. Du kan kontakte oss elektronisk eller på telefon. Hvis mulig svarer vi selvsagt umiddelbart. I perioder med stor pågang på kundesenteret vårt, har du med en slik avtale prioritet i køen. Supportavtalen har en fast pris pr. Duett Økonomi-bruker pr. måned. Foreløpig tilbyr vi ikke fast supportavtale på Duett Økonomi for andre typer kunder enn regnskapskontor. Les mer om detaljert innhold i produktinformasjonen nedenfor.
Velg i menyen til venstre hvilke prosesser du vil vite mer om.
Produktinformasjon
Duett Økonomi har to forskjellige alternativer for support:
- Standard support
- Support PLUSS
Standard support er inkludert i bruksrettsavtalen uten tillegg i pris. Enkelt forklart dekker den support der Duett Økonomi ikke fungerer i henhold til brukerveiledninger, f.eks. ved eventuelle feil i programmet. Support PLUSS er en tilleggsavtale som dekker også andre typer support.
Struktur og pris
Support PLUSS har en fast pris pr. bruker pr. mnd. Antall brukere vil være identisk med antall Duett Økonomi-brukere.
Fordeler med support PLUSS
Support PLUSS Duett Økonomi inkluderer hjelp til de mest vanlige typer spørsmål knyttet til Duett Økonomi. Kunder med Support PLUSS har høyeste prioritet i køen, og du kan ringe for å få hjelp.
Tabell
